| 安徽辦理網(wǎng)友留言制度化 政府不及時回復(fù)將追責(zé) |
(2009-4-28 7:28:33) 來源：人民網(wǎng)-人民日報  打印本頁 |
邱 炯繪（人民圖片）
今天，多元化的利益訴求、多樣化的表達(dá)方式，使得互聯(lián)網(wǎng)成為特殊的輿情集散地和民意集散地。重視網(wǎng)絡(luò)、用好網(wǎng)絡(luò)，是加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的嶄新要求，也是推進(jìn)社會主義民主政治建設(shè)、實現(xiàn)公民有序政治參與的重要途徑。
2009年3月24日，網(wǎng)友“回家行路難”在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”給安徽省領(lǐng)導(dǎo)留言：“懷寧海螺到蓮花庵的道路什么時間才可以硬化？”4月8日，留言承辦單位安慶市懷寧縣交通局在人民網(wǎng)回復(fù)：“2008年已籌措資金修建海螺到蓮花庵道路，現(xiàn)已完成碎石鋪筑，2010年爭取完成余下路段，讓沿線老百姓盡快走上便捷舒適的道路。 ”
這段通過網(wǎng)絡(luò)的交流是安徽省制度化打造網(wǎng)絡(luò)民情通道的一個縮影。4月9日，安徽省委辦公廳召開辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言工作座談會，審議《人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書記留言辦理工作暫行規(guī)定》，網(wǎng)上民情的收集、處理在安徽形成制度。
在家和省領(lǐng)導(dǎo)說話
“城市中60歲以上無任何收入老人如何參加養(yǎng)老保險？他們才是真正的弱勢群體喲!”
2008年7月，人民網(wǎng)創(chuàng)建“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”，刊載網(wǎng)友給各地黨政主要負(fù)責(zé)同志的留言。板塊設(shè)置之后，安徽各地的網(wǎng)友紛紛給書記和省長“灌水拍磚”，有表揚，有反映問題，有表達(dá)希望，也有為安徽發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的。
“成天喊為人民服務(wù)，聽取群眾意見，寫到網(wǎng)上了還視而不見，無法解釋!”很快，安徽省委書記王金山看到了網(wǎng)友的留言，并親自給一些網(wǎng)友回復(fù)，“對于網(wǎng)友的留言，我們非常關(guān)注，經(jīng)常瀏覽，并認(rèn)真分析處理。對涉及安徽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見和建議，我們充分吸取，并體現(xiàn)在省委、省政府決策部署和具體工作中。對網(wǎng)友反映的具體問題，我們會責(zé)成有關(guān)地區(qū)和單位核實處理，妥善解決，并形成長效機(jī)制。”
不及時回復(fù)將追責(zé)
3月27日，有網(wǎng)友留言反映銅陵市公安民警經(jīng)營茶樓。4月10日，安徽省委督查室正式下發(fā)《規(guī)定》的當(dāng)天，銅陵市委督查室就發(fā)來對網(wǎng)友留言的回復(fù)：“看到網(wǎng)友留言后，公安局當(dāng)即組成專門調(diào)查組會同市工商部門對全市茶樓、茶坊、茶吧等77家業(yè)主進(jìn)行調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)公安民警經(jīng)營茶樓問題。盡管沒有查處到您反映的問題，但您的帖子對我們是一次提醒和監(jiān)督，歡迎繼續(xù)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督�！�
《人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書記留言辦理工作暫行規(guī)定》要求，對涉及地方的留言，以各市主動認(rèn)領(lǐng)為主；對涉及省直單位的留言，以省委督查室交辦為主。網(wǎng)友留言辦結(jié)之后，能夠回復(fù)網(wǎng)友的以承辦單位名義在人民網(wǎng)公開回復(fù)。對網(wǎng)友反映的問題不及時認(rèn)真解決，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。
截至2009年3月底，安徽省委督查室已轉(zhuǎn)有關(guān)地方和部門辦理網(wǎng)友留言129條，101條辦結(jié)并向省委督查室作了書面反饋，42條答復(fù)意見在人民網(wǎng)公開回復(fù)。
4月10日，網(wǎng)友留言反映臨泉縣單橋鎮(zhèn)政府大樓10多年未建成，阜陽市委督查室當(dāng)天認(rèn)領(lǐng)；4月12日，網(wǎng)友留言希望合肥西站遷移之后多通幾路公交車，合肥市委督查室當(dāng)天認(rèn)領(lǐng)；4月13日，網(wǎng)友留言投訴靈璧縣供電公司施工損毀大片麥苗，宿州市委督查室當(dāng)天認(rèn)領(lǐng)……
“群眾利益無小事，重視網(wǎng)友留言辦理就是關(guān)注老百姓的衣食住行，及時解決他們生活中的困難。”安徽省委督查室副主任佘春樹說。
網(wǎng)友留言須具體
“流言止于公開，及時處理網(wǎng)友反映的問題，也使一些好事之徒不能利用問題制造謠言�！本W(wǎng)友“秋實”說。
“網(wǎng)友反映問題應(yīng)當(dāng)本著實事求是的原則，反映失實不僅給政府帶來麻煩，也耽誤了自己的時間，使一些真正需要解決的問題不能及時辦理�！辟艽簶湔f，“對于網(wǎng)友反映的問題具體承辦單位會先進(jìn)行調(diào)查核實，對于反映失實的留言也會相應(yīng)在網(wǎng)上公開真實情況，避免不必要的誤解�！�
“一位女士在網(wǎng)上留言，希望解決兒子的戶口問題，民政部門表示可以辦理，卻因為缺少聯(lián)系方式無法直接和留言的女士溝通�！辟艽簶涮嵝褟V大網(wǎng)友，對于一些希望得到具體答復(fù)的問題，網(wǎng)友應(yīng)當(dāng)留下自己的聯(lián)系方式，方便承辦單位一對一反饋辦理。
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