在“效能管理年”活動(dòng)整改階段,天水供電公司逐條分解歸納整理出的三個(gè)突出問(wèn)題,挨個(gè)分析原因,組織相關(guān)部門進(jìn)行了職責(zé)分工,要求嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。
一是解決個(gè)別偏遠(yuǎn)、用電分散地方存在的供電可靠性不高的問(wèn)題。針對(duì)部分供電區(qū)域因自然條件因素的限制而出現(xiàn)的這種情況,所屬單位已經(jīng)將其列入2010年電網(wǎng)升級(jí)改造工作,通過(guò)電網(wǎng)改造和技術(shù)改造來(lái)不斷提升供電可靠性。
二是解決個(gè)別人員抄表不規(guī)范的問(wèn)題。該公司督促各營(yíng)銷單位繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)抄表質(zhì)量,嚴(yán)格按照用戶抄表例日按時(shí)抄表；加強(qiáng)對(duì)抄表人員工作責(zé)任的落實(shí),杜絕出現(xiàn)估抄、漏抄、抄表不到位行為的發(fā)生；加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)抄表質(zhì)量的監(jiān)督檢查,每月抽查,現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性準(zhǔn)確性。通過(guò)督察整改和檢查,目前該公司各單位的抄表合格率達(dá)到了99.9%。
三是解決個(gè)別人員用電檢查不夠規(guī)范的問(wèn)題。該公司規(guī)范了用電檢查人員工作準(zhǔn)則,糾正和杜絕了個(gè)人不規(guī)范工作行為,對(duì)用電檢查工作制定了詳細(xì)的計(jì)劃,按期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,針對(duì)重點(diǎn)用戶開展定期不定期突擊檢查,嚴(yán)格按照制度規(guī)范用電檢查工作,進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。
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