10月27日晚，中國(guó)電信天水市分公司召開民主評(píng)議行風(fēng)工作質(zhì)詢大會(huì)，會(huì)議由市紀(jì)委糾風(fēng)室吳婭莉主任主持，市市紀(jì)委副書記、市糾風(fēng)辦主任胡繼中，市工信委副主任張宏旭，市紀(jì)委糾風(fēng)室監(jiān)察員苗保健，第三行評(píng)組組長(zhǎng)王致、副組長(zhǎng)王嘉琦，行風(fēng)監(jiān)督員孫國(guó)矯、曹杰出席，同時(shí)市委辦、市公安局、天水軍分區(qū)、市工商局、市教育局、市衛(wèi)生局、市消協(xié)、秦州消協(xié)、天水市移動(dòng)公司、天水市聯(lián)通公司、天水市羲通公交公司、天水長(zhǎng)開廠、天水蘭凌公司、華聯(lián)賓館、天水日?qǐng)?bào)社、天水電視臺(tái)、天水在線等單位參加了質(zhì)詢會(huì)。
會(huì)上，第三行評(píng)組組長(zhǎng)王致宣讀了評(píng)議報(bào)告，報(bào)告對(duì)天水電信分公司行風(fēng)評(píng)議工作做了肯定，在評(píng)議行風(fēng)工作中，天水電信分公司從座談、走訪、問卷調(diào)查、公開評(píng)議等情況綜合來看，市電信分公司的行風(fēng)得到了廣大群眾和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，一是近年來市電信分公司高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，認(rèn)真策劃和積極參加行風(fēng)熱線活動(dòng)，堅(jiān)持聘任行風(fēng)監(jiān)督員，每年組織行風(fēng)監(jiān)督調(diào)研和召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，主動(dòng)征求各方面的意見和建議，行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效。二是在民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，市電信公司廣大員工扎扎實(shí)實(shí)把行風(fēng)建設(shè)融入到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)良環(huán)境的“三優(yōu)”活動(dòng)中，員工隊(duì)伍講效率比貢獻(xiàn)的多了，不求進(jìn)取、得過且過的少了；講發(fā)展比業(yè)績(jī)的多了，作風(fēng)散漫、工作松懈的少了；講誠(chéng)信比服務(wù)的多了，服務(wù)態(tài)度冷淡、損害企業(yè)形象的少了，廣大電信員工的工作作風(fēng)發(fā)生了明顯的改變。三是行風(fēng)評(píng)議促進(jìn)了市電信公司不斷改善服務(wù)手段、完善服務(wù)流程、提高服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量。在行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)期間，市電信分公司采取各種措施解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，拓寬投訴渠道，建立完善各種監(jiān)督制度、服務(wù)考核制度、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，使全市電信整體服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。
市工信委副主任張宏旭、市紀(jì)委副書記、市糾風(fēng)辦主任胡繼中對(duì)天水電信分公司此次行評(píng)工作取得的成績(jī)做了充分的肯定，同時(shí)對(duì)今后的行風(fēng)建設(shè)工作提出了具體的意見和建議。
會(huì)上，天水電信分公司總經(jīng)理孟憲福做了表態(tài)發(fā)言，在今后電信分公司將從切實(shí)整改薄弱環(huán)節(jié)，鞏固行評(píng)成果；建立行評(píng)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作；提升企業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階等三個(gè)方面持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)邁上更高的臺(tái)階。
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