春節(jié)期間（2月7日至2月13日），天水市工商局暢通消費(fèi)維權(quán)渠道， 12315中心共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、建議22件，與去年同期相比增長(zhǎng)1件。其中投訴8件，與去年同期相比增加1件；舉報(bào)5件，建議9件，均與去年持平。所有投訴舉報(bào)均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行分流分派，轄區(qū)工商部門(mén)正按規(guī)定積極調(diào)查處理。春節(jié)期間，未接到涉及重大安全事故、群體性投訴舉報(bào)。
——投訴受理情況。與去年同期相比，消費(fèi)者服務(wù)類(lèi)投訴量增加較多，共有6件，占投訴總量的75%。分別為賓館住宿2件、快遞服務(wù)2件、銷(xiāo)售服務(wù)2件，主要涉及的問(wèn)題是虛假宣傳、價(jià)格虛高和霸王條款等問(wèn)題；商品質(zhì)量類(lèi)投訴共2件，其中兒童玩具類(lèi)1件、服裝鞋帽1件，主要問(wèn)題是商品質(zhì)量問(wèn)題。
——舉報(bào)受理情況。春節(jié)期間共受理舉報(bào)5件，其中舉報(bào)無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件3件、強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)案件2件，涉嫌違法行為主要集中在旅館、KTV等。
——建議受理情況。消費(fèi)者建議主要集中在經(jīng)營(yíng)者服務(wù)態(tài)度、酒店住宿、餐飲質(zhì)量、發(fā)票開(kāi)具等方面。
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